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东营区:集团业务“续”精彩

感恩用户续精彩活动期间,东营区分公司全员齐心协力,干劲十足。为实现有效的用户走访及回馈,东营区分公司根据用户情况进行分析和精准细分,尤其是针对集团业务中的小酒店、小宾馆集中发力,成效显著。

多次走访+多面营销。营销人员为在产品和优惠策略上对集团用户产生吸引力,对各自片区内的用户多次上门走访,对大、中、小型集团及酒店进行详细划分,充分了解用户对产品的需求和对价格的期望;为有效提高竞争力,充分了解其他运行商集团业务的优惠政策,做到“知己知彼”,并分别针对不同类型的集团用户形成有效的营销策略。

多重组合优惠,着力保酒店用户。因续费成本费用较安装成本费用低,针对原有集团业务用户,采取续费折扣、多年低折扣的优惠策略,刺激老用户续费;例如汇千酒店续费两年百兆宽带专线,并签订连续合作协议,当月提高了营业厅总收入的同时保住宽带专线用户。

多角度促新增。主打融合宽带+新TV业务,对于原单产品用户,通过老产品续费“赠送”新产品、新TV产品、WIFI全覆盖产品等免费体验活动,吸引用户兴趣,在控制成本的同时促进用户新增。