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青岛:大喇叭走村串巷 代办点进村便民

自“感恩回馈续精彩”活动以来,青岛分公司胶南区市针对农村实际情况,采用多种形式宣传,多种办法并举,尽最大努力推广业务,最大程度方便用户续费,助力“保户增户”工作稳步推进。

青岛分公司胶南区市自今年3月份深化改革以后,新选拔了15名乡镇站长,进一步激发了基层站的活力和工作热情,各站都积极想办法挖潜力,保户增户。在大村服务站,辖区共有115个村,9000多户村民,为提高路演和进村走访效果,站长刘源波突发奇想,在维修车辆上安装上了大喇叭,将公司产品政策编辑成直白的语言,录制下来,在大喇叭里循环播放,走村串巷时,走一路,讲一路。播放的内容主要以介绍有线服务优势和推广产品套餐为主,虽然说得是方言土语,但这种接地气的方式,老百姓听了倍感亲切,容易接受。通过这个办法,用户即便不到路演现场,在附近也能听到声音,知道信息。反复播放还能加深老百姓印象,吸引用户关注,用户有问题可以立刻到维修车喇叭前咨询并得到解答。在此基础上再结合纸质宣传单,只要是胶南区市的路演现场,“远听”有大喇叭播音,“近看”有高清互动演示、宣传横幅和易拉宝;“随拿”有宣传单页和办理业务的赠品。形成了“听、看、拿、办”立体化一条龙服务,起到很好的“保户增户”效果。

胶南农村范围广,每个村分布较分散,用户到营业厅交费办理业务路途远。针对这一情况,青岛分公司胶南区市还在每个村设立了一至两个代办点。代办点选址以小卖部、村委等村民常去的地方为主,门口还要悬挂代办点大牌子作为醒目标识,宣传单页、横幅等宣传用品配套放置在代办点,用户可随时看到。这样一来,用户可以随时就近交费续费,省去了用户来回跑营业厅路途远的烦恼,赢得了用户口碑,得到了一致认可,助力“感恩回馈续精彩”活动向好发展。