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蓬莱南王营业部:凝心聚力 务实笃行

自“感恩回馈续精彩”活动开展以来,蓬莱分公司南王营业部狠抓工作细节,注重服务质量提升,多措并举做好保户增收工作。

营业部作为基层最小单位,直接面对最广大用户,员工每天以什么样的状态投入工作,直接决定了保户增收工作的胜负。南王营业部注重增强团队凝聚力,充分利用每天的晨会制度,学习业务知识和新的优惠政策,提振员工士气,提升基层作战能力。建立用户台账,人手一本,每位客户经理都做到对自己辖区的用户了如指掌,用户到期时间、未续费原因、客户经理做了什么工作、用了哪些方法等,每天晨会时挨个进行交流,共同探讨解决办法。借上门安装维修、短信、微信、建立用户群等方式,宣传新的优惠政策,大大提高了营销催费工作效率。多项举措的实施,极大提升了南王营业部的凝聚力,为下步工作的深入开展打下了良好的基础。