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龙口:开展“提前续费进家门,服务用户用真情”活动

本网讯 为了进一步服务广大有线电视用户,提高用户认知度,推进续费工作顺利开展,近日,龙口分公司开展了“提前续费进家门,服务用户用真情”活动。

有的放矢,宣传先行。龙口分公司对用户数量、业务类别、套餐种类、销售渠道、激励政策、竞争对手情况、当前存在的问题等方面进行详细调研,制定了统一的实战营销方案。为提高用户对高清、宽带、付费、互动业务的认知度,龙口分公司提前一个月就通过电视、条幅、宣传单和营业厅展架以及上门走访等方式进行全方位宣传,浓厚活动氛围。

立足市场,知行合一。根据市场需求科学策划活动方案,明确活动形式和具体要求。制定《全员下乡制度》,在内部做好前期动员,职能部室员工全员参与,推进工作高标准落实。在营销方法上,侧重用户心里剖析、营销话术提升、找准用户集中到期小区,根据夏季“天长夜短”特点,利用下班时间开展续费工作。

任务分解,明确奖惩。结合任务目标,将任务分解到个人,并制定相应奖励机制。员工分片负责,层层推进,有效提高了工作效率。