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龙口:开展营业厅强化精致服务工作

本网讯 近日,龙口分公司开展营业厅强化精致服务工作,组织营业员学习服务规范、业务受理规范等要求,强化营业员主动服务意识,做好服务“三主动”:见面主动向客户问候,咨询业务主动向客户推荐,服务结束主动询问客户其他需求。

同时,龙口分公司对各营业网点的硬件达标、服务达标、运营管理达标进行全面检查,对发现的问题进行现场指导并协助整改,对无法现场整改的进行收集汇总,采取阶段性跟踪的方式,认真落实营业厅服务达标的工作,促进营业厅的服务转型。