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东营区:多措并举力保酒店用户

4月-5月期间,为东营区分公司酒店用户集中到期月,在市场竞争严峻的形势下,东营区分公司开拓思路、改变原有方式,多措并举确保酒店、宾馆等集团用户不流失。

制定个性化套餐。针对新增用户将宽带、有线电视进行组合优化,推出组合套餐,并以安装终端数量为标准进行价格优惠,以此吸引新开用户。

强强合作,保住用户。东营区分公司与中国电信建立合作关系,采用优势互补的方式,将有线电视、电信宽带进行资源组合,以用户体验、节约酒店成本为主要目标,目前已在西城宾馆、神驰化工等项目上完成合作,其他项目正在洽谈中。

联系关键人。网格经理通过与酒店、宾馆等关键人建立密切联系,维护好客情关系,最先了解到用户需求,达到保用户的目的。