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东营东城事业部:开展业务技能和服务水平培训活动

本网讯 东营分公司东城事业部为提高一线员工的服务能力和专业技能水平,于3月5日晚组织了全体员工开展业务技能和服务水平提升培训活动。

本次培训主要通过授课讲解、现场考试的方式进行,内容包括深圳市有线社会服务承诺、客户经理行为规范、营业厅服务规范等。培训中,大家认真学习,认真记录,取长补短。培训结束后,还组织员工进行了考试,要求切实掌握各种技能技巧。

通过培训,有效提高了员工的素养和技能,大大增强了服务意识和服务能力,促进了工作的规范化和标准化,为打造一支有礼仪、有能力、有风采的工作团队打下了基础,有效推动了广电网络各项工作健康稳步开展。

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[责任编辑:崔翠翠 许大发]