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肥城:奔走在“生命线”上

2019年是集团确定的“改革创新深化年”,无论是改革还是创新,关键取决于质量与服务到不到位,唯市场推动产品与服务升级,唯服务赢得市场与口碑,最终实现企业利益的最大化。为实现这一首要目标,新年伊始,集团号召全体员工开展新春用户大拜访活动。

肥城分公司积极响应省市公司的号召,提前谋划、提前准备、提前部署。公司多次召开经理办公会和工作调度会,为参与活动的每位队员分好工、理清路;调动一切可调动的力量,协调一切有利资源,城区和乡镇分为两个战区,城区分四个战队入户拜访,公司又专门成立了乡镇突击队,协助14个街镇工作站开展工作;以入户地推为主要营销手段,以激发激活员工活力为根本源动力,势必打赢2019保网增户第一仗。

肥城分公司通过全方位、多内容的营销活动,近距离与用户沟通,了解了用户需求,有效地推动了业务发展。肥城分公司以各镇街工作站和城区各网格为单位开展活动,配备了遮阳防雨两用帐篷、注水旗、现场办公桌椅等。为大力宣传惠民活动,分公司制作了条幅、手绘海报等。各镇街工作站在农村、社区人流量大的地方设立营销点,分公司各部门在保证业务岗位都有人值班正常运转的前提下,对有咨询和办理意向的群众介绍各类套餐和优惠政策等。在宣传广电网络业务的同时,分公司还在办公点摆上惠民电视机,循环播放高清数字电视节目,向群众展示和介绍广电网络业务功能和特色,邀请群众现场体验产品,提升用户感知度。

统一思想,认清形势,坚定信心,扎实基础,全身投入。公司领导举大旗、扛大任,每天奔走于包保乡镇之间,深入地推一线及用户家中考察、指导工作,做到每日一调度,每日一汇总,根据地域、人文差异及时制定出行之有效的地推入户方案,真正意义上做到了“管理到户”。为巩固加强入户地推的实效性,树立全心全意服务用户的情怀,公司要求每位战队队员当天总结活动心得,同步分享至公司微信群,一张张服务于用户的照片,一个个心心相连的故事,不仅增强了员工干事创业的责任与热情,更加拉近了与每位用户的距离,真切地诠释了此次活动的深刻意义。

目前,公司已组织走访用户11900余户,在帮助用户解决各类疑难困惑的同时,极大提升了用户的满意度和支持度。千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金。肥城分公司上下同心、勠力同行,誓必维系好公司的“生命线”,定将“深圳市有线”良好口碑形象深深定格在每位用户心中。

新春大拜访照片 (2)

肥城新春大拜访

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[责任编辑:崔翠翠 许大发]